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Muy de Miguel

¿Cómo puedo pagar mis compras?

En Muy de Miguel aceptamos el pago con tarjeta (Visa y Mastercard), PayPal y pago por transferencia bancaria. Elige el medio de pago que te resulte más cómodo y prepárate para disfrutar de un menú exquisito.

 

¿Puedo obtener factura a nombre de mi empresa?

Sí. En la cesta de la compra es posible indicar los datos fiscales.

Al rellenar los datos personales debe pinchar la opción Soy empresa y ya podrá indicarnos el CIF, el nombre de empresa y la dirección de facturación. Pudiendo ser estos datos distintos de los datos de envío.

Si ya se ha registrado como particular, en la siguiente compra deberá registrarse de nuevo, esta vez como empresa, con un email distinto.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de débito/crédito?

Los datos para el pago que son solicitados una vez entra en la pasarela de pago virtual deben coincidir con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que le pedimos que rellene el formulario de pago con cuidado. También puede haberse superado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulte con su entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con su tarjeta como medio de pago.

No se admiten pagos con tarjetas extranjeras.

 

¿Qué tarjetas puedo usar para pagar?

En MuyDeMiguel aceptamos el pago con tarjetas de crédito y de débito: VISA y Mastercard nacionales.

 

¿Qué es la contraseña 3Dsecure/ secure Code?

Es una contraseña asociada a su tarjeta de crédito o débito. Es necesaria para efectuar el pago en nuestra pasarela de pago porque garantiza la autenticidad de sus datos y evita posibles fraudes.

Utilizamos este sistema pues en caso de que le roben su tarjeta de crédito nadie podrá utilizarla suplantando su identidad.

En caso de no disponer de la clave, póngase en contacto con su banco y solicite que su tarjeta pueda realizar "pagos seguros" en Internet. Su banco le facilitará de forma inmediata su contraseña 3DSecure (Visa) / Secure Code (Mastercard).

 

He hecho un pedido y no consigo pagarlo

Si has hecho un pedido y tienes dificultades para formalizar el pago puede suceder que:

Forma de pago: TARJETA

A.Tu tarjeta está caducada. Confirma la fecha de caducidad de tu tarjeta y, si está caducada, ponte en contacto con tu banco.

B.Tu tarjeta está bloqueada. Una tarjeta se bloquea para compras en Internet cuando se han introducido mal los datos de la tarjeta en 3 ocasiones. En ese caso tu tarjeta quedará bloqueada durante 24 horas. Ponte en contacto con tu banco para desbloquearla.

C.Has introducido mal los 3 dígitos del código CVV2-CVC2. Este código corresponde a los 3 últimos números que aparecen en el reverso de tu tarjeta junto a tu firma. Si tu tarjeta no dispone de estos códigos, por favor contacta con tu banco para obtener la tarjeta adecuada.

D. No dispongo de la contraseña 3DSecure/SecureCode/Firma electrónica.Se trata de la contraseña que se le solicita tras haber introducido los datos de tu tarjeta. Esta contraseña garantiza las transacciones seguras en nuestra pasarela de pago. Si no dispones de esta contraseña ponte en contacto con tu banco, te la facilitarán de manera inmediata. Una vez dispongas de esta contraseña todos tus pagos por Internet serán completamente seguros.

E. El saldo de tu tarjeta está agotado o es insuficiente. Si el saldo de tu tarjeta está agotado o es inferior al importe de la compra no podrás finalizar el pago. En ese caso utiliza otra tarjeta como medio de pago.

Forma de pago: PAYPAL

A.Tu cuenta de PayPal no está verificada.Por motivos de seguridad sólo admitimos pagos de usuarios verificados en PayPal. Ponte en contacto con PayPal para verificarla.

B. No dispones de saldo suficiente en tu cuenta.

C. La tarjeta asociada a tu cuenta de PayPal está caducada.

D. La dirección asociada a tu cuenta PayPal está fuera de la Península. No realizamos envíos fuera de la Península.

Forma de pago: TRANSFERENCIA BANCARIA

A. El saldo de tu tarjeta de crédito o débito (en el caso de hacer el ingreso con tarjeta) está agotado o es insuficiente. En ese caso utiliza otra tarjeta como medio de pago o ingrésalo en efectivo en una oficina o cajero BBVA.

B. No dispones de saldo suficiente en tu cuenta.

C. Me piden comsiones. Nuestro número de cuenta pertenece a BBVA, si no quieres pagar comisiones, realiza la tranferencia de una cuenta BBVA a la nuestra o ingrésalo en efectivo en una oficina o cajero BBVA.

Si tu caso no es ninguno de los anteriores, por favor utiliza otra tarjeta o el pago con transferencia o póngase en contacto con nosotros: atencionalcliente@muydemiguel.com

 

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Sí. Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y la confidencialidad de sus datos. La operación de pago con tarjeta es segura porque se realiza a través de un TPV virtual que incluye avanzados sistemas de seguridad. De un modo parecido a la operación que realizaría en un cajero automático, cuando compra en MuyDeMiguel, los datos de su tarjeta de crédito o de débito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. MuyDeMiguel únicamente tiene constancia de la autorización del pago de un pedido pero en ningún caso tiene acceso a los datos de la tarjeta.

Para ofrecer todas las garantías de seguridad contamos con el certificado Verisign SSL.

 

¿Cómo se paga mediante transferencia bancaria?

Después de realizar su pedido mediante la Web de Muy de Miguel, le aparecerá nuestro número de cuenta de BBVA, así como su número de pedido.

En la casilla concepto deberá poner "Muy de Miguel" y el número de pedido. En beneficiario pondrá "Antonio de Miguel".

El pedido se mantiene en espera un máximo de siete días naturales desde el momento en el que lo realice hasta que veamos reflejado el ingreso, una vez pasados estos siete días si no se ha realizado la transferencia el pedido se eliminará.

Tenga en cuenta que la transferencia no se verá reflejada en nuestra cuenta hasta dos días después de que la haga por la gestión bancaria.

Se recomienda enviar una fotocopia del justificante de transferencia para agilizar el servicio y evitar cancelaciones de pedidos.

 

Soy usuario de Pay Pal, ¿Puedo realizar el pago en MdM?

Sí, pero sólo si tiene su cuenta verificada.

 

¿Cómo se verifica una cuenta PayPal?

Recomendamos a todos los usuarios que obtengan la verificación para garantizar la máxima seguridad posible. Al verificar su cuenta, habrá verificado su identidad y la propiedad de las tarjetas o cuentas bancarias asociadas al sistema de PayPal.

Además, una vez haya verificado la cuenta, PayPal eliminará los límites iniciales de envío y retirada de fondos que se imponen a todas las cuentas no verificadas.

Para verificar una cuenta PayPal es necesario añadir una tarjeta de débito o crédito o una cuenta bancaria y completar un proceso de confirmación que le indicará PayPal:

Si se añade una tarjeta, deberá completar el proceso de vinculación y confirmación de tarjeta; si añade una cuenta bancaria, deberá completar el proceso de configuración de ingreso de fondos bancarios.

 
¿Por qué solo admitimos cuentas verificadas en Pay Pal?

Sólo admitimos cuentas verificadas para garantizar la seguridad de nuestros clientes, evitando así fraudes y suplantaciones de identidad.

No soy usuario de Pay Pal ¿Puedo usar esta forma de pago?

No. Antes de realizar su pedido tiene que registrarse en PayPal y verificar su cuenta

¿Como abro una cuenta Pay Pal?

Para abrir una cuenta en PayPal, siga estos pasos:

1. Pulse Regístrese en la página principal de PayPal en https://www.paypal.es.

2. Seleccione un país e idioma del menú desplegable.

3. Pulse Comenzar en el tipo de cuenta Personal.

4. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y detecta mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta PayPal.

 

Ya soy usuario de PayPal y tengo una cuenta verificada ¿Cómo puedo pagar en MuydeMiguel?

1. Una vez seleccionados los artículos en el Carrito de la compra, en Forma de pago, marcamos la opción PayPal, y le pinchamos en Continuar con el pago,

2. En el segundo paso se le pedirá que se identifique, si ya es cliente de Muy de Miguel sólo tendrá que poner el e-mail y la contraseña con los que se registró, si no lo fuera tendría que registrarse como cliente nuevo (recuerde que su pedido será enviado a la dirección que figure en PayPal, la que introduzca en nuestro registro será la que figure en la factura).

3. A continuación, en Resumen de la compra, podrá verificar los datos introducidos, pulse en Continuar con el pago y será redireccionado a un enlace de PayPal. Allí, deberá introducir su e-mail y su contraseña de PayPal, y pulsar Acepta, una vez aceptado volverá automáticamente a la página de Muy de Miguel donde le informaremos se si la transacción está confirmada.

 

¿A qué dirección se envía mi pedido si tengo una cuenta PayPal?

La dirección a la que enviamos el pedido es la que figura en su cuenta de PayPal, la que aparece en el registro de Muy de Miguel (coincida o no con la de PayPal) es la que va a aparecer en la factura. Puede modificar la dirección de envío una vez acceda a PayPal.

Recuerde que no enviamos a Baleares ni a Canarias, por lo que no podrá realizar el pedido si estas localizaciones aparecen en los datos de envío de su cuenta PayPal.

 

Tengo dudas sobre PayPal ¿Qué puedo hacer?

Si tiene más dudas, consulte el apartado de Ayuda de la página de PayPal:

https://www.paypal.com/es/cgi-bin/helpweb?cmd=_help

 

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